شكرًا لك على التسوق في Berla Bridal. نحن نقدر عملك ونريد ضمان رضاك عن كل عملية شراء. يرجى قراءة سياستنا بشأن المبالغ المستردة والإرجاعات أدناه.
المرتجعات
الأهلية
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وبنفس الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
الإطار الزمني
أمامك [15] يومًا من تاريخ الشراء لبدء عملية الإرجاع.
العملية
- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على info@berlabridal.com لبدء عملية الإرجاع.
- قم بتقديم رقم طلبك وتفاصيل المنتج الذي ترغب في إرجاعه.
- سيقوم فريقنا بإرشادك في الخطوات التالية، بما في ذلك عنوان شحن الإرجاع.
تكاليف الشحن
يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو منتج معيب.
المبالغ المستردة
الأهلية
بمجرد استلام السلعة المرتجعة وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة المرتجعة. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
عملية استرداد الأموال
إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال [7-15] يوم عمل.
التبادلات
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا وتحتاج إلى استبداله بنفس المنتج، فاتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على info@berlabrida.com .
عمليات الإلغاء
إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب، يرجى الاتصال بنا على الفور. بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أية أسئلة حول سياسة الاسترداد والإرجاع، فيرجى الاتصال بنا على info@berlabrida.com .
